常見問題

【一般問題】

1.1 在進入系統時,系統要求的用戶名稱及密碼是什麼?
1.2
在進入系統時,我已正確輸入用戶名稱:SUPERVISOR 及密碼:PASSWORD,但是依然收到密碼錯誤的信息,為什麼呢?
1.3 為什麼系統會顯示 'System Error:Index out of Date' 信息呢?
1.4 傲林系統的介面出現亂碼,如何解決呢?
1.5 為什麼我輸入的中文會變成亂碼呢?
1.6 為什麼在繁體中文中大寫的3無法顯示及列印呢?
1.7 在傲林系統中輸入的香港字會變成問號,怎麼辦呢?
1.8 如何提升傲林系統的運行效能?

有關傲林進銷存系統】

2.1 如何配合傲林進銷存系統使用
2.2
預設的貨品單價只有兩個小數位,但我們公司的貨品單價要有三個小數位,怎麼辦呢?
2.3 傲林進銷存系統可否支援條碼閱讀器呢?


關列印的問題

3.1 列印傳票或電腦紙發票時,只可以印左邊一小部分,是何問題呢?
3.2 當用HP 4L4P5L6L 打印機的時候,報表從第二頁開始會印成全黑色,如何解決呢?
3.3
當用Epson LQ-300 打印機連續列印多張電腦紙發票的時候,會突然在發票之間不正常送紙,如何解決呢?
3.4
當我在中文MS WindowsEPSON LQ系列打報表時,中文字會變成亂碼,為什麼呢?

有關MS Windows 2000

4.1 資料庫檔案在MS Windows 2000中有可能損壞
4.2
MS Windows 2000客戶端讀取MS Windows 2000伺服器中的資料庫檔案,有錯誤信息
4.3 如果上面兩個方案都沒辦法解決資料庫檔案損壞及執行效率的問題,請關閉MS Windows 2000伺服器中的Opportunistic Locking

【如何進行年結】

5.1 4.x版本的年結步驟 (有使用多公司管理)

 

【一 般 問 題 解 答  

1.1 在進入系統時,系統要求的用戶名稱及密碼是什麼?

系統預設的用戶名稱為:SUPERVISOR;密碼:PASSWORD 。

1.2 在進入系統時,我已正確輸入用戶名稱:SUPERVISOR 及密碼:PASSWORD,但是依然收到密碼錯誤的信息,為什麼呢?

這個問題主要是由於資料庫引擎的語言設定不正確引起的,一般會發生在英文版的 MS Windows 或者在中文版 MS Windows 的國別設定中把國家設成非中文國家/地區。 可按以下步驟解決:

  1. 先刪除資料庫目錄,一般是安裝程式目錄下的 DATA 目錄 (如: C:\GTC\GAS\DATA)

  2. 在控制台中執行 BDE Administrator

  3. 選擇 Configuration\Drivers\Native\PARADOX,在右方可以找到 Langdriver

  4. 把 Langdriver 設為:英文 - 'ascii' ANSI;繁體中文 - Paradox Taiwan 950;簡體中文 - Paradox China 936

  5. 再選擇 System\INIT,按步驟 4 修改 Langdriver

  6. 關閉 BDE Administrator,並選擇儲存修改離開

  7. 再執行系統便可

詳情請參考使用手冊或向本公司查詢

1.3 為什麼系統會顯示 'System Error: Index out of Date' 信息呢?

此信息表示資料庫的索引檔與主檔出現差異所引起的,一般是由於當機引致的問題。用系統工具下的資料庫工具維修資料庫,便可解決此問題。
如果系統經常出現此問題,有兩點情況請留意:a)電腦是否經常無故當機,如是,請檢查電腦硬體及 MS Windows 的安裝是否妥當;b)如果你是在使用 MS Windows 95, 請確保有最新版本的 VREDIR.VXD (version 4.00.1116, 56,773 bytes, 11th Sep 1997, 11:16) 及 VNETSUP.VXD (version 4.00.1112, 17,595 bytes, 30th May 1997, 11:12) 或較新的版本。新版本可到 http://support.microsoft.com/Download/support/mslfiles/vrdrupd.exe 下載,詳情請參考 Microsoft's Knowledge
Base articles Q148367 及 Q174371.

1.4 傲林系統的介面出現亂碼,如何解決呢?

請先檢查傲林系統介面的語言是否與MS Windows的語言相同。如果MS Windows的語言是繁體中文,就要把傲林系統介面的語言設為繁體中文,如此類推。快速鍵如下:Ctrl-E - 英文介面;Ctrl-B - 繁體中文介面;Ctrl-S - 簡體中文介面。

如果已確定傲林系統介面的語言與MS Windows的語言相同,還是有亂碼的話,請參考以下的方法:

a) 在MS Windows 2000/XP中,打開[控制台]中的[地區及語言選項],在第三頁的[進階]中,選擇適當的地區。如:繁體中文可以選[中文(香港特別行政區)]、[中文(澳門特別行政區)] 或 [中文(台灣)];簡體中文可以選[中文(PRC)] 或 [中文(新加坡)]。

b) 在MS Windows 98/Me中,執行regedit.exe,查看[HKEY_LOCAL_ MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\fontassoc\Associated CharSet]中,把字串值[SYMBOL(02)]的內容改為[no]。

執行regedit.exe有一定風險,請參考Microsoft 提供的注意事項:

警告:不正確使用登錄編輯程式可能導致嚴重的問題,以致可能要重新安裝操作系統。Microsoft不保證不正確使用登錄編輯程式所導致的問題可以被解決。使用登錄編輯程式需要自行承擔風險。

有關如何修改登錄的資訊,請查看登錄編輯程式(Regedit.exe)的說明主題中,"如何做…"下的"改變機碼及數值"的內容。

注意,你應該在修改登錄前,備份登錄內容。如果你是在使用Windows NT或Windows 2000,你還應該更新你的緊急維修磁碟(ERD)。

要關閉Windows NT4.0或Windows2000伺服器的Opportunistic Locking,要在伺服器上的登錄(Registry)找出下列的子機碼:

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/LanmanServer/Parameters

在此子機碼下,新增一個DWORD值,並命名為 EnableOplocks 及把它的數值改成0。重新啟動伺服器,以便此設定生效。

1.5 為什麼我輸入的中文會變成亂碼呢?

這種情況一般只會發生在外掛中文系統的英文 MS Windows 95/98/NT 中, 因為我們的安裝程式會自動 檢查 MS Windows 95/98/NT 的語系,然後修改資料庫所用的語言驅動程式。在這種情況下,安裝程式會安裝英文的語言驅動程式,所以必須自行修改系統參數。步驟如下:

  1. 執行控制台中的BDE Administrator。此檔案(BDEADMIN.EXE)的預設位置在 C:\Program\Files\Borland\Common Files\BDE中,如果找不到,向安裝程式的人員查詢。

  2. 請在 Configuration\Driver\Native 下選擇 Paradox, 然後在右側的Definition中將LANGDRIVER改為 Paradox Taiwan 950 (BIG 5) 或 Paradox China 936 (GB)。方法很簡單,只需要用鼠標指住LANGDRIVER 的右側,便會出現一個向下的箭嘴。用鼠標按下箭嘴便可選擇各種語言軀動程式。

  3. 完成步驟b後,請用鼠標按SYSTEM再選 INIT。

  4. 在此同樣要把LANGDRIVER改為Paradox Taiwan 950 (BIG 5) 或 Paradox China 936 (GB)。

  5. 完成以上設定後,請在Object菜單中選擇Apply,儲存系統參數。然後選EXIT 退出。

    請注意:由於系統會在第一次執行時建立所有資料庫檔案,所以必須在此之前完成以上設定。否則,就必須先刪除所有的資料庫檔案。如果你已經輸入了很多資料而且不想刪除所有的資料,請聯絡本公司,我們可以幫助你轉換資料庫的格式(收費服務)

1.6 為什麼在繁體中文中大寫的3無法顯示及列印呢?

這是由於您的MS Windows 沒有安裝香港字庫或者您的香港字庫是UniCode版本的。您可以到微軟香港的下載網站下載並安裝香港字庫,就可以解決此問題。網址是: http://www.microsoft.com/hk/hkscs/default_c.asp

1.7 在傲林系統中輸入的香港字會變成問號,怎麼辦呢?

請到到微軟香港的下載網站http://www.microsoft.com/hk/hkscs/default_c.asp下載並安裝的[最新香港增補字符集-2001],就可以解決問題。

1.8 如何提升傲林系統的運行效能?

影響傲林系統運行效能的主要因素是中央處理器及硬盤的速度和記憶體的多少。中央處理器越快,系統的運行速度就越快。但是,由於系統經常要讀寫資料,所以改善 硬盤讀寫取資料的速度比改善中央處理器的速度重要。至於記憶體方面,財慧要求除去操作系統的需要外,有16-32MB記憶體就足夠了。 

要改善讀寫資料的速度,請留意以下幾點:

1. 防病毒軟件:由於防病毒軟件會自動掃描系統所讀/寫的資料,所以會減慢系統讀寫資料的速度。請在運行傲林系統期間暫時關閉防病毒軟件,或者在防病毒軟件的排除名單中,加入傲林系統資料庫檔案的副檔名(*.db, *.mb, *.x??, *.y??,*.px)

2. 硬盤的速度:硬盤的讀寫速度直接影響傲林系統的運行效能,所以請選用速度較快的硬盤,並且定期檢查及重組硬盤。

3. 網絡的速度:如果傲林系統的資料庫檔案放在伺服器上,網絡的速度就會成為速度的樽頸位。由於改善網絡的速度牽涉的範圍很廣,請向系統管理員或供應商查詢。我們在這裡簡單建議幾點:
a) 使用較快的網卡:如工作站用10/100MB網卡,伺服器用100/1000MB網卡
b)
使用較快的集線器:如果可以的話,選用比HUB更快的Switch
c)
注意網卡及集線器的質量:個別牌子產品的質量很參差,如果通訊中途有問題的話,就要浪費時間重新傳送,更甚者是有可能令資料庫檔案損壞。
d) 使用合乎標準的網絡線、插頭及工具:各類型的網絡都會有自己的國際標準,如Ethernet 100MB網絡要求使用符合類五(Cat. 5)或更高標準的網絡線及插頭。
 

【傲林進銷存系統問題解答

2.1 如何配合傲林進銷存系統使用

當傲林進銷存系統和傲林會計系統配合使用時,必須符合有幾個條件:

兩個系統必須要安裝在同一目錄下。
會計期間必須在輸入任何交易前設好。
確定輸入任何交易前所有的預設會計科目已填好。
付款方法的會計科目要填上。

有關會計期間及預設會計科目的使用請參考本使用手冊的[會計期間]及[預設會計科目]兩節。

請注意:系統工具中的功能是同時影響兩個系統的,如只要在其中一個系統中備份資料,兩個系統的資料都會被備份。其他功能如年結、資料庫工具、清除所有交易記錄及所有資料等等,都會同時處理兩個系統。

2.2 預設的貨品單價只有兩個小數位,但我們公司的貨品單價要有三個小數位,怎麼辦呢?

貨品單價的小數位可以自行設定,最多至小數點後十九位。專業版用戶請於MS Windows 的目錄中找尋名為 GIS2.INI的檔案,強化版用戶請於安裝程式的目錄中找尋名為 GBS3.INI的檔案。用鼠標雙擊此檔案,MS Windows 會自動現示此檔案的內容,請尋找以下內容:

[INVOICE]
UNITPRICEMASK= ###,##0.00

如果找不到,請自行輸入。以三位小數為例, 在等號後輸入 ###,##0.000。單價就會以 123,456.000的方式現示。如輸入#####0.0000, 單價就會以 123456.0000得方式現示。

2.3 傲林進銷存系統可否支援條碼閱讀器呢?

可以。專業版用戶請於MS Windows 的目錄中找尋名為 GIS2.INI的檔案,強化版用戶請於安裝程式的目錄中找尋名為 GBS3.INI的檔案:

[invoice]
BarCodeReader = Yes (預設值為 No)

此設定會使尋找貨品的畫面不會自動出現,並且當在存貨號碼中找不到讀入的數值時,會在條碼欄中再找一次。

 

列印問題解答

3.1 列印傳票或電腦紙發票時,只可以印左邊一小部分,是何問題呢?

這是由於驅動程序不支援自訂紙張大小的結果,驅動程序會自動選擇近似大小而又支援的紙張,所以有部分內容沒法列印。這個情況在
MS Windows 2000中最明顯,因為大部分MS Windows 2000的預設驅動程序都不支援自訂紙張大小的功能。最好的解決方法是向你的打印機供應商索取有自訂紙張大小功能驅動程序;或者把你的報表改成打印機支援的紙張大小。

3.2 當用HP 4L4P5L6L 打印機的時候,報表從第二頁開始會印成全黑色,如何解決呢?

請到www.hp.com 下載新的驅動程序便可。如果想應急的話,可以試用 HP LaserJet 的驅動程序。或者如果可以的話,把驅動程序中的打印機記憶體改成2MB便可。

3.3 當用Epson LQ-300 打印機連續列印多張電腦紙發票的時候,會突然在發票之間不正常送紙,如何解決呢?

根據EPSON的技術支援部的說法,改用Epson LQ-570的驅動程序便可。我們發現這個問題只會出現在個別版本的MS Windows中。

3.4 當我在中文MS WindowsEPSON LQ系列打報表時,中文字會變成亂碼,為什麼呢?

可能是安裝了英文的驅動程式。個別
EPSON LQ系列的打印機會附送英文版的驅動程式,安裝後會覆蓋掉原來中文版的unidrv.dll,就算解除安裝也不會還原。可以用其他同版本 MS Windows 或從MS Windows 安裝光盤中取得unidrv.dll,取代此電腦windows\system目錄中的 unidrv.dll 便可。
 

有關MS Windows 2000問題解答

4.1 資料庫檔案在MS Windows 2000中有可能損壞

當用MS Windows 2000操作系統做檔案伺服器,擺放共同分享的資料庫檔案時,其SMB通訊協定(protocol)的問題可能導致資料庫檔案的損毀。Microsoft已經證實此問題,並在SP3 (service pack 3)中提供了解決方案,只要升級這SP3或以後版本,就可以解決此問題。有關進一步的資料,請參考Microsoft的網站: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q307982

4.2  MS Windows 2000客戶端讀取MS Windows 2000伺服器中的資料庫檔案,有錯誤信息

這是
SMB通訊協定(protocol)的問題,可能產成不可預期的網絡錯誤” (unexpected network errors) 的錯誤信息。Microsoft已經提供了修正檔案可供下載。有關進一步的資料,請參考Microsoft的網站:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q311563

4.3 如果上面兩個方案都沒辦法解決資料庫檔案損壞及執行效率的問題,請關閉MS Windows 2000伺服器中的Opportunistic Locking

如果經常發生資料庫檔案損壞及執行效率的問題,而且已經嘗試過2.12的方法,關閉Opportunistic Locking可能是最後的方法。有關進一步的資料,請參考Microsoft的網站: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q129202

Microsoft
提供的方法如下: 

警告:不正確使用登錄編輯程式可能導致嚴重的問題,以致可能要重新安裝操作系統。Microsoft不保證不正確使用登錄編輯程式所導致的問題可以被解決。使用登錄編輯程式需要自行承擔風險。 

有關如何修改登錄的資訊,請查看登錄編輯程式(Regedit.exe)的說明主題中,“如何做…”下的“改變機碼及數值”的內容。 

注意,你應該在修改登錄前,備份登錄內容。如果你是在使用Windows NT或Windows 2000,你還應該更新你的緊急維修磁碟(ERD)。 

要關閉Windows NT4.0Windows2000伺服器的Opportunistic Locking,要在伺服器上的登錄(Registry)找出下列的子機碼: 

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/LanmanServer/Parameters 

在此子機碼下,新增一個DWORD值,並命名為 EnableOplocks 及把它的數值改成0。重新啟動伺服器,以便此設定生效。


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